NTG STUDIO WEBProblèmes & dépannage
Votre site pose problème ? Les solutions, sans jargon
Site piraté, lent, introuvable sur Google, accès perdus, aucun client : chaque guide part d’un problème réel rencontré par des entreprises camerounaises et donne la marche à suivre.
7 guides
Tous les guides du sujet
Mon site a été piraté : que faire tout de suite (et ensuite)
Site piraté, redirections, pages en langue étrangère, alerte Google : les gestes à faire dans l’heure, comment nettoyer le site et éviter une nouvelle attaque.
Site web lent : 10 causes et solutions pour l’accélérer
Votre site met plus de 3 secondes à s’afficher sur téléphone ? Les 10 causes les plus fréquentes de lenteur et les solutions concrètes, testées sur réseaux camerounais.
Développeur disparu : récupérer l’accès à son site et son domaine
Votre prestataire ne répond plus et vous n’avez pas les accès ? Comment récupérer votre nom de domaine, votre hébergement et votre site au Cameroun, étape par étape.
Mon site n’apparaît pas sur Google : diagnostic en 9 points
Votre site est en ligne mais introuvable sur Google ? Les 9 vérifications pour comprendre pourquoi : indexation, robots, Search Console, contenu, concurrence, fiche Google.
Site pas adapté au mobile : les risques et comment le corriger
Texte minuscule, boutons impossibles à toucher, pages qui débordent : pourquoi un site non adapté au téléphone vous fait perdre des clients au Cameroun, et comment le corriger.
Quand refaire son site web ? 12 signes qu’une refonte s’impose
Design daté, site lent, pas de clients, impossible à modifier, piraté, pas mobile : 12 signes qu’il faut refaire votre site, et comment le faire sans perdre votre référencement.
Mon site ne m’apporte aucun client : pourquoi et que faire
Votre site existe mais ne génère ni appel, ni message, ni vente ? Les 8 raisons les plus fréquentes et un plan d’action concret pour le transformer en source de clients.
Réponse courte
L’essentiel en une page
Mon site a été piraté : que faire tout de suite (et ensuite)
Si votre site est piraté : changez immédiatement tous les mots de passe (hébergement, administration, emails), mettez le site en maintenance, sauvegardez l’état actuel pour l’analyse, prévenez votre hébergeur, puis faites nettoyer le site ou restaurez une sauvegarde saine, mettez tout à jour et demandez à Google de réexaminer le site. Ensuite, mettez en place des sauvegardes et une maintenance régulière. Lire le guide →
Site web lent : 10 causes et solutions pour l’accélérer
Un site lent est presque toujours dû à des images trop lourdes, à trop d’extensions ou de scripts, à un hébergement sous-dimensionné, à l’absence de cache ou à un thème mal codé. Compressez les images, supprimez les extensions inutiles, activez le cache et un CDN, et choisissez un hébergement adapté : un site doit s’afficher en moins de 2,5 secondes sur téléphone. Lire le guide →
Développeur disparu : récupérer l’accès à son site et son domaine
Identifiez d’abord où sont enregistrés votre domaine et votre hébergement grâce à une recherche WHOIS et aux factures. Si le domaine est à votre nom, le bureau d’enregistrement peut vous rendre l’accès sur preuve d’identité. S’il est au nom du prestataire, il faut obtenir son accord ou engager une démarche. Récupérez ensuite une copie du site, puis transférez tout sur des comptes à votre nom. Lire le guide →
Mon site n’apparaît pas sur Google : diagnostic en 9 points
Si votre site n’apparaît pas sur Google, vérifiez d’abord qu’il est indexé (tapez site:votredomaine.com), qu’il n’est pas bloqué par un réglage « ne pas indexer », qu’il est déclaré dans la Google Search Console avec un sitemap, que chaque page a un titre précis, et que vous visez des recherches réalistes. Un site neuf met en général quelques jours à quelques semaines à être indexé. Lire le guide →
Site pas adapté au mobile : les risques et comment le corriger
Un site non adapté au mobile affiche un texte trop petit, des boutons trop serrés ou des pages qui débordent sur téléphone. Au Cameroun, où l’essentiel des visites vient des smartphones, cela fait fuir les visiteurs et pénalise le référencement, car Google évalue d’abord la version mobile. La solution est un design « responsive », pensé d’abord pour le téléphone. Lire le guide →
Quand refaire son site web ? 12 signes qu’une refonte s’impose
Il faut envisager une refonte si votre site a plus de quatre ou cinq ans, n’est pas adapté au mobile, est lent, ne génère aucune demande, est impossible à modifier, a été piraté, ne reflète plus votre offre ou vos prix, ou vous fait honte face à vos concurrents. Une refonte bien menée garde les adresses existantes ou les redirige pour ne pas perdre le référencement. Lire le guide →
Mon site ne m’apporte aucun client : pourquoi et que faire
Un site qui n’apporte aucun client souffre presque toujours d’un de ces problèmes : personne ne le trouve (pas de référencement ni de publicité), le message n’est pas clair, il ne rassure pas (pas de preuves, pas de prix), il est pénible sur téléphone, ou il n’y a pas d’appel à l’action simple comme un bouton WhatsApp. Mesurez d’abord le trafic, puis corrigez dans cet ordre : visibilité, clarté, confiance, action. Lire le guide →
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Voir le service →FAQ
Questions fréquentes
Comment savoir si mon site a été piraté ?
Signes fréquents : redirection vers d’autres sites, pages inconnues dans Google (souvent en japonais ou sur des produits pharmaceutiques), alerte « site dangereux » du navigateur, administrateurs inconnus, lenteur soudaine, emails de spam envoyés depuis votre domaine.
Comment tester la vitesse de mon site ?
Utilisez PageSpeed Insights de Google et regardez la version mobile. Testez aussi vous-même sur un téléphone en 4G, hors Wi-Fi.
Mon domaine est au nom de mon ancien développeur, que faire ?
Contactez-le par écrit et demandez le transfert. Gardez les preuves de paiement du site. Sans réponse, le bureau d’enregistrement et l’autorité du domaine (l’ANTIC pour le .cm) ont des procédures de litige.
Combien de temps pour qu’un nouveau site apparaisse sur Google ?
L’indexation prend généralement de quelques jours à quelques semaines. Être bien positionné sur des recherches concurrentielles demande plusieurs mois de travail.
Comment savoir si mon site est adapté au mobile ?
Ouvrez-le sur votre téléphone : si vous devez zoomer pour lire ou faire défiler horizontalement, il ne l’est pas. PageSpeed Insights signale aussi les problèmes d’affichage mobile.
Une refonte fait-elle perdre le référencement ?
Pas si elle est bien préparée : inventaire des pages, conservation ou redirection 301 des adresses, reprise des titres, suivi dans la Search Console. Mal faite, elle peut faire chuter le trafic.
Comment savoir si mon site a des visiteurs ?
Installez Google Analytics 4 et la Google Search Console. En quelques jours, vous saurez combien de personnes viennent, d’où, et sur quelles pages.
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